FAQ sur la location de véhicule et FAQ sur Emerald Club

Comment puis-je annuler ma réservation de location de véhicule?

Comment puis-je mettre à jour ou modifier la carte de crédit sur mon profil?

Des frais supplémentaires sont-ils facturés pour les conducteurs supplémentaires?

National a-t-elle une période de grâce lorsqu’un véhicule est retourné après l’heure prévue?

Puis-je louer un véhicule sans carte de crédit?

Quel est l’âge requis pour louer un véhicule?

Quelle est la politique concernant le permis de conduire lorsque je loue un véhicule de National?

Quelle est votre politique sur les animaux de compagnie?

Quelles options proposez-vous en matière de carburant?

Quelles sont les exigences pour louer un véhicule?

Quels sont les taxes, frais et frais supplémentaires que je dois payer?

En quoi consistent les frais de retour pour une location de voiture?

Suis-je autorisé à conduire ma voiture de location au Canada ou au Mexique?

Y a-t-il des frais à payer si je retourne le véhicule à une autre succursale?

Quels modèles de siège d’enfant offrez-vous? Ai-je la garantie d’en obtenir un?

National permet-elle d'utiliser un véhicule de location aux fins de remorquage ou de fixation d'un attelage?

Puis-je munir la voiture de location de chaînes à neige?

Quel type d'équipement supplémentaire est offert sur les voitures de location National?

Comment puis-je faire appel d'un péage ou d'une infraction?

Comment puis-je payer mes frais de péage ou infractions?

National permet-il d’utiliser les voies de péage?

Pourquoi ai-je eu une contravention?

Que dois-je faire pour m’inscrire à l'envoi automatique des reçus de péage?

Comment puis-je obtenir des renseignements de paiement ou un reçu pour les frais de péage que j'ai réglés?

Comment puis-je obtenir un reçu pour ma location?

Comment puis-je obtenir automatiquement mes reçus par courriel?

Quelle est la politique de National relative aux objets perdus et retrouvés?

Comment puis-je accéder à mon compte Emerald Club?

Comment puis-je ajouter mon numéro de membre Emerald Club à une réservation existante?

Comment puis-je changer le nom figurant sur mon profil Emerald Club?

Comment puis-je confirmer que les crédits de location ont été ajoutés à mon profil Emerald Club?

Comment puis-je mettre à jour mon contrat d’entreprise sur mon profil Emerald Club?

Comment éviter le comptoir?

Conditions generales Emerald Club

En quoi consiste le service Emerald Club Aisle?

En quoi consiste un retour Drop & Go?

Est-ce qu'un conjoint ou un membre de la famille immédiate peut utiliser mon compte ou mon profil Emerald Club?

Est-il possible de confirmer mon statut plus élevé avec un concurrent?

Le statut Elite sera prolongé

Puis-je gagner des crédits de location et de journée de location gratuite Emerald Club lorsque je loue un véhicule chez Enterprise?

Puis-je transférer mes journées de location gratuites Emerald Club à une autre personne?

Puis-je utiliser ma journée de location gratuite d’Emerald Club pour une location Enterprise?

Que dois-je faire pour gagner des crédits de location?

Que dois-je faire si je n'ai pas reçu de crédits de location Emerald Club pour une location Enterprise admissible?